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　　金融理财服务管理金融理财服务管理金融理财服务管理4月24日，许昌分公司利用综合办公例会进行“五一”节前集体廉洁提醒谈话，深入贯彻落实中央八项规定精神，坚定不移纠“”树新风，筑牢拒腐防变的思想和制度防线。公司班子成员、机关各部门负责人参加。会议通报了《中央纪委国家监委公开通报十起违反中央八项规定精神典型问题》和《关于严格监督执纪从严处理酒驾醉驾问题的通知》等文件。

　　纪委书记王峰涛强调：一是强化责任担当，狠抓作风建设。二是增强遵纪意识，带头弘扬党的优良传统和作风，坚决做到明敬畏有所止。三是讲规矩守纪律，严格杜绝酒驾等违纪违法行为。四是监督部门要发挥监督作用，加强节日期间违反八项规定精神、纠治“”工作的监督检查。

　　4月27日，许昌分公司对全区库站、机关开展信息节前安全检查工作，保障五一期间网络安全及信息设备正常运转。公司总经理陈鹏带队对机房开展设备检查，对核心交换机、网络设备、服务器、精密空调、UPS电源等进行全面检查。同时，督导库站开展自查自检，完善应急预案，排查安全隐患，对重要网络设备配置进行备份。

　　陈总强调，一要加强日常巡检，及时查找信息设备及网络存在的隐患，预防事故发生。二要加强设备维护保养，杜绝设备“带病”运行；三要加强对网络和信息设备的精细化管理，进一步提高信息对业务的支撑保障能力。

　　4月27日，许昌分公司总经理助理马惠彩带队到承运商许昌金利石油公司开展节前安全检查，并组织召开会议，统筹安排“五一”期间的油品保供工作。会议传达了《河南石油分公司成品油公路运输承运商管理处罚办法》《关于做好“五一”期间物流运行工作的通知》等文件，对近期物流重点工作进行安排部署。

　　马总强调：一要提前统筹安排油品配送，同步调整装卸油作业时间，全力保障“五一”期间的油品资源供应；二要重点关注配送过程的安全作业，严禁驾驶员疲劳驾驶、超速行驶等危险行为，做好车辆检查和监控，确保安全平稳度过“五一”假期。

　　4月25日，许昌分公司组织开展加能站服务提升大淬炼活动。培训人员涉及三月份客户评价差评、视频监控通报、客户投诉等员工、站经理、片区经理共计26人。

　　零售管理部相关管理人员对当前客户评价、每日一练、现场服务等重点工作进行宣贯金融理财服务管理。培训前对参训人员开展一小时军事化训练，随后市公司服务示范队员组织培训“加油服务六步法”“室内收银五步法”等内容。培训后，对全部参会人员进行线上、线下考试，最终考试成绩纳入月度绩效考核。

　　4月25日，许昌油库党支部召开“五一”节前廉洁教育会议，提前为党员干部敲响廉洁警钟，营造崇廉尚俭的节日氛围。

　　会上，油库支部书记李长明对全体党员进行了节前廉洁谈心谈线年“五一”期间廉洁自律工作要求的通知》和《把纪律和规矩挺在前面》等文件。

　　会议要求：一要强化纪律意识、底线意识，作遵纪守法的表率。二要强化廉洁意识、防范意识，守住廉洁自律的底线。三要强化规矩意识金融理财服务管理、责任意识，营造安全文明的氛围。

　　4月26日下午，许昌分公司安全环保数质量部经理原野带队到禹州分公司与损溢暂时落后站经理座谈，一对一查找原因，把脉问诊，寻找解决办法。

　　经过分析、讨论，原经理根据情况制定“一站一策”，要求各站尽快行动，按照方案查找原因，根据存在的问题采取解决办法。

　　4月26日，禹州分公司重点针对3月份客户评价差评员工、市公司视频督查通报的8名员工开展服务提升淬炼金融理财服务管理。

　　培训以理论学习、讲解示范、组织训练、考试测评、现场演练的方式，逐步规范员工现场服务技能和操作流程。围绕营销技巧、服务用语、“加油服务六步法”和“室内收银五步法”的服务要点及动作手势进行详细讲解。通过本次提升淬炼，有效帮助参训员工唤醒主动服务意识，做好情绪管理，提升员工服务技能和沟通能力，将规范服务常态化，持续提高客户满意度，减少差评产生。